IPC - "InPhoneCall" - универсальная система отображения информации о звонящих клиентах (абонентах) во всплывающих окнах
I. НАЗНАЧЕНИЕ ПРОГРАММЫ
Универсальная система отображения информации о вызовах «IPO Call» – это программа, которая выводит на экран все данные о звонящем абоненте из имеющейся Базы Данных.
Программа «IPO Call» может быть применена в любых компаниях, которые ценят лояльное отношение клиентов, которым важно качественно обрабатывать запросы своих заказчиков, которые стремятся к повышению функциональности работы своих сотрудников.
Программа значительно упрощает общение с клиентами, отображая на экране пользователя всю имеющуюся информацию, связанную с этим клиентом.
II. ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОГРАММЫ
гибко настраивается и работает как с абонентами внутренней сети, так и с внешними линиями;
информация о клиенте может отображаться как при входящих, так и при исходящих вызовах;
отображение всех одновременных входящих и исходящих вызовах в отдельных окнах;
индивидуальная настройка размера и интерфейса окна для каждого пользователя;
скролирование отображаемых данных, в случае переполнения окна информацией;
функция проверки успешной стыковки с Базой Данных;
может быть подключена через интерфейс ODBC к любой существующей информационной системе компании или автономной базе данных SQL, содержащей номера абонентов и информацию о них;
возможность прописать собственный SQLзапрос на выборку только необходимой информации о клиентах из Базы Данных.
III. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПРОГРАММЕ
1. ОС Windows 2000 SP4, Windows XP, Windows 2003; 2. Права локального администратора на компьютере пользователя; 3. Наличие установленной программы Avaya Phone Manager и ее исполнение.
IV. ФУНКЦИОНИРОВАНИЕ ПРОГРАММЫ
После установки программы "IPO Call" необходимо запустить программу AVAYA Phone Manager. Убедиться, что запущена служба IPO Call Service и произвести следующие настройки:
Шаг 1. Указать IP адрес телефонной станции AVAYA IP Office, с которой будет работать программа.
Шаг 2. Указать имя ODBC Базы Данных (в случае необходимости указать парамертры авторизации в базе) и описать SQL запрос на выборку нужных записей для отображения информации о вызовах.
Шаг 3. Выбрать интерфейс отображения всплывающих окон и звонки, при которых эти окна должны появляться.
После этого при поступлении/организациии вызова начнут появляться всплывающие окна, отображающие информацию о пользователях, находящихся с Вами на линии, использующаа имеющуюся Базу Данных на этих людей.
