Подведены итоги программы «Большие гонки HP», которая стартовала 1 мая 2008 года. В программе приняли участие 48 команд из 5 городов России: Екатеринбург, Москва, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург. Среди компаний участников были такие как: Компьютерные бизнес-системы, AC-Group, Axus, QUORUS, Msystem , DECOM , в том числе и компания ЛайтНэт Комплекс.
При помощи метода «тайный покупатель» был проверен 141 сотрудник отделов продаж, работающий с входящими звонками от новых клиентов сегмента СМБ (средний и малый бизнес) по вопросам приобретения устройств печати. Проверки тайных покупателей осуществлялись по трем сценариям, каждый из которых представлял собой запрос, подразумевающий определенную модель принтера или МФУ HP. Каждый сотрудник в рамках телефонной консультации по вопросам устройств печати оценивался по следующим параметрам:
1. Оценка лояльности к бренду HP.
2. Оценка знания продукции HP.
3. Оценка навыков продаж (upsell и cross-sell).
Спешим сообщить, что сотрудник компании ЛайтНэт Комплекс Емельянов Владимир стал лучшим участником программы, проведя активную работу со звонящими новыми корпоративными клиентами, продажу продукции HP, а также Владимир показал отличное знание продукции HP.
Источник: LightNetComplex
