IPO LIC IP400 SOFTCONSOLE/BLF RFA LIC

 

Лицензия для одного пользователя SoftConsole (SoftConsole Starter Pack License key. Enables one SoftConsole user.)  Приложение пульта оператора Windows на базе ПК 'SoftConsole' было специально разработано для содействия  бизнесу посредством усовершенствованных операторских услуг. Развертывание приложения SoftConsole обеспечивает представление оператору соответствующей информации для расположения задач обслуживания вызовов по приоритетам и предоставления соответствующего ответа вызывающему абоненту. В то же самое время, оператор может поддерживать визуальность номера и типа вызовов на ожидании и, таким образом, обеспечивать приветствие клиентов профессиональным способом,что улучшает имидж компании. Приложение SoftConsole было разработано с учетом обеспечения простоты использования, и его интуитивнопонятный интерфейс будет одинаково импонировать и опытным, и начинающим операторам.

Окно приложения разделено на следующие области:

  • Строка главного меню

Команды и действия, которые доступны через меню. Некоторые элементы/пункты меню доступны только при возникновении определенных условий, например, при приеме вызова. Доступны следующие элементы/пункты меню:

  • Регистрация в системе.
  • Сохранение профиля.
  • Новый вызов.
  • Ответ на вызов.
  • Постановка вызова на удержание.
  • Передача вызова.
  • Завершение передачи вызова.
  • Повторная попытка передачи вызова.
  • Конференц-связь.
  • Опускание трубки.
  • Пейджинговый вызов.
  • Запись вызова.
  • Компактный вид.
  • Клавиатура для набора номера.
  • Доступ в комнату для конференц-вызовов #1.
  • Доступ в комнату для конференц-вызовов #2.
  • Опции.

Приложение SoftConsole содержит множество доступных конфигурируемых опций, которые могут использоваться оператором для персонализирования работы с приложением и настройки различных применяемых опций в соответствии с персональными предпочтениями каждого оператора. Доступны следующие опции конфигурации:

  • Входящие вызовы

Эта закладка позволяет оператору управлять локальным каталогом SoftConsole, посредством создания, редактирования и удаления записей из выбранного каталога. Также оператор может ассоциировать скрипт или медийный файл с каждой определенной записью.

  • Режим очереди

Эта закладка позволяет оператору сконфигурировать окно очередей максимум с 8 очередями для групп искания, которое также будет включать в себя очередь повторных вызовов. Возможно создание, редактирование и удаление очередей, с одновременным предоставлением оператору дополнительной возможности их позиционирования в окне очередей в предпочтительном для оператора порядке. Управление исключением используется для контроля состояния очереди; при этом оператор может конфигурировать различные аварийные пороговые значения, например, количество вызовов в очереди и самое продолжительное время ожидания для вызова в очереди. Примечание: С аварийным сигналом может быть ассоциирован медийный файл.

  • Позиции для временной постановки вызовов на ожидание

Эта закладка позволяет оператору сконфигурировать, какие позиции для временной постановки вызовов на ожидание глобально доступны в системе (максимум 16 позиций). Оператор также может назначить, какие последовательности нажатий клавиш используются для доступа к каждой позиции временной постановки вызовов на ожидание, и где они появляются в пределах панели позиций для временной постановки вызовов на ожидание.

  • Группы BLF

Эта закладка позволяет оператору выполнять создание и редактирование групп BLF.

  • Вход в дверь

Эта закладка позволяет оператору выполнять конфигурирование максимум двух входов в дверь.

  • Каталоги

Эта закладка позволяет оператору выполнять конфигурирование доступа к следующим каталогам: Локальный каталог SoftConsole, каталог IP Office и контакты Microsoft Outlook. Во-вторых, оператор может сконфигурировать, какие поля будут отображаться для каждой конкретной записи в каталоге.

  • Конференц-связь

Данная закладка позволяет оператору устанавливать имена для двух комнат для конференц- вызовов. Это имя будет появляться на телефонных дисплеях пользователей в комнате для конференц-вызовов (максимум 10 символов).

  • Соответствия клавиатурных команд

Эта закладка позволяет оператору назначать сокращенные клавиатурные команды/горячие клавиши для функций SoftConsole.

  • Действия на клавиатуре

Эта закладка позволяет оператору определять действие по умолчанию, выполняемое при вводе алфавитных или цифровых символов.

 

• Нажатия клавиш алфавитных символов: Начало поиска в каталоге или открытие окна аннотации для вызова

• Нажатия клавиш числовых символов: Начало поиска в каталоге или открытие окна клавиатуры для набора номера

  • Внешнее представление

Эта закладка позволяет оператору изменять внешнее представление шрифтов и фона для приложения SoftConsole, а также цвет окна информации о вызове.

  • Сохранение

Эта закладка позволяет оператору сохранять изменения, внесенные в конфигурацию SoftConsole, либо автоматически, либо вручную.

Администрирование приложения SoftConsole

Приложение SoftConsole поддерживает режим администрирования, который позволяет оператору конфигурировать следующие установки:

  • Изменение и создание шаблонов

Приложение SoftConsole обеспечивает три предопределенных шаблона, которые могут быть изменены. Либо могут быть созданы новые шаблоны.

  • Вид панели управления

Панель BLF, панель поставленных на удержание вызовов и панель позиций для временной постановки вызовов на ожидание могут быть деактивизированы или активизированы для просмотра, только в том случае, когда оператор обращается к меню просмотра (Вид).

  • Изменение пароля администратора
  • Редактирование профилей операторов

Каждый оператор может иметь индивидуализированный профиль, который может быть сконфигурирован администратором.

  • Определение максимальной длины комментариев к вызову

Система IP Office поддерживает многочисленные различные оконечные устройства, например, 20xx, 24xx, 64xx, 46xx и 44xx. Они имеют различные размеры дисплеев, что означает, что администратор может выполнять настройку поля комментариев к вызову в соответствии с используемыми оконечными устройствами.

 

Требования в отношении ПК для приложения SoftConsole

 

  • Версия программного обеспечения коммутатора IP Office 2.0 или выше.
  • Подключенный к Ethernet ПК, под управлением операционной системы Microsoft Windows 98/NT4/2000/XP, с активизированной поддержкой сетей TCP/IP.
  • Процессор - минимум Pentium II 400 МГц или выше с ОЗУ 64 МБ (или выше - определяется версией Windows) и 1 Гб свободного пространства на диске (плюс звуковая карта, если требуется поддержка аудио-функций).
  • Возможен одновременный запуск максимум четырех приложений SoftConsole на систему (лицензияопределяет допустимое количество одновременных пользователей SoftConsole).

 

Купи 3 точки доступа и получи 2 в подарок
Купи 3 точки доступа и получи 2 в подарок
подробнее
об акции
При покупке сервера в подарок планшет
При покупке сервера в подарок планшет
подробнее
об акции
parallax

ищете решение, модель
или партномер?