Лицензия для одного пользователя SoftConsole (SoftConsole Starter Pack License key. Enables one SoftConsole user.) Приложение пульта оператора Windows на базе ПК 'SoftConsole' было специально разработано для содействия бизнесу посредством усовершенствованных операторских услуг. Развертывание приложения SoftConsole обеспечивает представление оператору соответствующей информации для расположения задач обслуживания вызовов по приоритетам и предоставления соответствующего ответа вызывающему абоненту. В то же самое время, оператор может поддерживать визуальность номера и типа вызовов на ожидании и, таким образом, обеспечивать приветствие клиентов профессиональным способом,что улучшает имидж компании. Приложение SoftConsole было разработано с учетом обеспечения простоты использования, и его интуитивнопонятный интерфейс будет одинаково импонировать и опытным, и начинающим операторам.
Окно приложения разделено на следующие области:
Команды и действия, которые доступны через меню. Некоторые элементы/пункты меню доступны только при возникновении определенных условий, например, при приеме вызова. Доступны следующие элементы/пункты меню:
Приложение SoftConsole содержит множество доступных конфигурируемых опций, которые могут использоваться оператором для персонализирования работы с приложением и настройки различных применяемых опций в соответствии с персональными предпочтениями каждого оператора. Доступны следующие опции конфигурации:
Эта закладка позволяет оператору управлять локальным каталогом SoftConsole, посредством создания, редактирования и удаления записей из выбранного каталога. Также оператор может ассоциировать скрипт или медийный файл с каждой определенной записью.
Эта закладка позволяет оператору сконфигурировать окно очередей максимум с 8 очередями для групп искания, которое также будет включать в себя очередь повторных вызовов. Возможно создание, редактирование и удаление очередей, с одновременным предоставлением оператору дополнительной возможности их позиционирования в окне очередей в предпочтительном для оператора порядке. Управление исключением используется для контроля состояния очереди; при этом оператор может конфигурировать различные аварийные пороговые значения, например, количество вызовов в очереди и самое продолжительное время ожидания для вызова в очереди. Примечание: С аварийным сигналом может быть ассоциирован медийный файл.
Эта закладка позволяет оператору сконфигурировать, какие позиции для временной постановки вызовов на ожидание глобально доступны в системе (максимум 16 позиций). Оператор также может назначить, какие последовательности нажатий клавиш используются для доступа к каждой позиции временной постановки вызовов на ожидание, и где они появляются в пределах панели позиций для временной постановки вызовов на ожидание.
Эта закладка позволяет оператору выполнять создание и редактирование групп BLF.
Эта закладка позволяет оператору выполнять конфигурирование максимум двух входов в дверь.
Эта закладка позволяет оператору выполнять конфигурирование доступа к следующим каталогам: Локальный каталог SoftConsole, каталог IP Office и контакты Microsoft Outlook. Во-вторых, оператор может сконфигурировать, какие поля будут отображаться для каждой конкретной записи в каталоге.
Данная закладка позволяет оператору устанавливать имена для двух комнат для конференц- вызовов. Это имя будет появляться на телефонных дисплеях пользователей в комнате для конференц-вызовов (максимум 10 символов).
Эта закладка позволяет оператору назначать сокращенные клавиатурные команды/горячие клавиши для функций SoftConsole.
Эта закладка позволяет оператору определять действие по умолчанию, выполняемое при вводе алфавитных или цифровых символов.
• Нажатия клавиш алфавитных символов: Начало поиска в каталоге или открытие окна аннотации для вызова
• Нажатия клавиш числовых символов: Начало поиска в каталоге или открытие окна клавиатуры для набора номера
Эта закладка позволяет оператору изменять внешнее представление шрифтов и фона для приложения SoftConsole, а также цвет окна информации о вызове.
Эта закладка позволяет оператору сохранять изменения, внесенные в конфигурацию SoftConsole, либо автоматически, либо вручную.
Администрирование приложения SoftConsole
Приложение SoftConsole поддерживает режим администрирования, который позволяет оператору конфигурировать следующие установки:
Приложение SoftConsole обеспечивает три предопределенных шаблона, которые могут быть изменены. Либо могут быть созданы новые шаблоны.
Панель BLF, панель поставленных на удержание вызовов и панель позиций для временной постановки вызовов на ожидание могут быть деактивизированы или активизированы для просмотра, только в том случае, когда оператор обращается к меню просмотра (Вид).
Каждый оператор может иметь индивидуализированный профиль, который может быть сконфигурирован администратором.
Система IP Office поддерживает многочисленные различные оконечные устройства, например, 20xx, 24xx, 64xx, 46xx и 44xx. Они имеют различные размеры дисплеев, что означает, что администратор может выполнять настройку поля комментариев к вызову в соответствии с используемыми оконечными устройствами.
Требования в отношении ПК для приложения SoftConsole
