Ваша компания столкнулась со сложностями?
❌ Перестал работать считыватель двери или камера видеонаблюдения, а подрядчик, который монтировал систему, больше не выходит на связь?
❌ СКУД работает бесконтрольно — в системе числятся уволенные сотрудники, настройки непонятны, а нужные сценарии никто не может выполнить?
❌ Замки, доводчики и камеры изнашиваются, всё чаще выходят из строя, блокируют вход или выход сотрудников, а качество видео ухудшается? Штатные специалисты не успевают закрывать инциденты?
❌ Необходимо планировать и оптимизировать затраты на поддержание систем безопасности в рабочем состоянии?
Что сделает ЛайтНэт
Инженеры ЛайтНэт проведут аудит вашей инженерной инфраструктуры (СКС, СКУД, видеонаблюдение, охранная сигнализация) и подготовят:
- пакет технической поддержки и обслуживания;
- перечень регламентных работ по каждой системе;
- условия аварийных и ремонтных выездов с фиксированными SLA;
- рекомендации по оптимизации и повышению надёжности;
- информационную и консультационную поддержку.
Риски при отсутствии договора технической поддержки
☹ Восстановление работоспособности выполняется только на платной основе.
☹ Нет гарантий по срокам начала и окончания работ.
☹ Стоимость работ невозможно спрогнозировать и заложить в бюджет.
Варианты условий договоров ТО и ТП
- Регламентные работы — 1 раз в месяц или 1 раз в квартал.
- Ремонтные и аварийные выезды — от 0 до согласованного количества.
- Запасные части (ЗИП) — включены в стоимость или оплачиваются отдельно.
- Хранение ЗИП — у заказчика или у ЛайтНэт.
- Время реакции — 2 часа / 4 часа / следующий рабочий день.
- Время выполнения работ — рабочие часы, внерабочее время или 24/7.
- Время восстановления — не фиксируется / следующий рабочий день.
- Дополнительные работы — по отдельным соглашениям.
- Локация — Москва и ближнее Подмосковье.
Мы подготовим индивидуальный SLA, полностью соответствующий вашим требованиям.
Нужна надёжная поддержка слаботочных систем?
Оставьте заявку — и мы возьмём на сопровождение ваши СКУД, видеонаблюдение и СКС под единый SLA
Оставить заявку
Преимущества технической поддержки от ЛайтНэт
Работа по ITIL
- Первая и вторая линия поддержки;
- Приём заявок 24/7 (опционально);
- Прозрачная регистрация и контроль обращений.
Конфиденциальность
- Готовы подписать NDA;
- Обеспечиваем строгий режим безопасности данных.
Собственный штат инженеров
- Специалисты имеют аттестации по охране труда;
- Допуски по электробезопасности и высотным работам;
- Опыт обслуживания инфраструктуры любой сложности.
Гибкие сервисные модели
- Возможность расширить поддержку ПО и инфраструктурных задач;
- ЗИП может храниться на складе ЛайтНэт или у заказчика.
Надёжность и ответственность
- Наличие СРО по строительству и проектированию;
- Полная ответственность за результат.
Если вы хотите обеспечить стабильную работу своих слаботочных систем, снизить риски простоев и передать заботы о технической поддержке профессионалам — оставьте заявку. Мы свяжемся с вами, уточним детали и предложим оптимальное решение под ваши задачи и инфраструктуру:
