Сервисные контракты Hewlett Packard

Сервисный контракт – это заключаемое в индивидуальном порядке соглашение о технической поддержке IT-среды.
 
Для поддержания корпоративной ИТ инфраструктуры в работоспособности, соответствующей задачам бизнеса, зачастую не достаточно поддержки, предлагаемой в рамках НР Care Pack.  В этих случаях, для обеспечения необходимой работоспособности IT-среды, ЛайтНэт в партнерстве с HP предлагает своим Заказчикам расширенный  выбор уровней поддержки и условий обслуживания. Заключая контракт на сервисную поддержку оборудования, Заказчик получает индивидуальные условия поддержки и оплаты. 
 
Соглашение на техническую поддержку (сервисный контракт), может быть заключено как в гарантийный, так и в послегарантийный период на срок не менее 12 месяцев.
 
В случае возникновения проблем с оборудованием / ПО, внесенным в Соглашение, Заказчик обращается в Центр технической поддержки HP, и авторизованный сервисный центр HP осуществляет поддержку (восстановление) в соответствии с контрактным уровнем.
 
Достоинства сервисного контракта:
• свободный выбор срока восстановления работоспособности оборудования в зависимости от степени его критичности для бизнеса и индивидуальных условий Заказчика. Доступен расширенный перечень уровней поддержки и спектра услуг. 
• может заключаться на любой продукт НР из всего спектра оборудования
• в любой момент можно добавить / удалить оборудование / ПО в спецификацию
• индивидуальный график и условия оплаты
• может приобретаться на любом этапе эксплуатации IT-системы, не зависимо от сроков стандартной гарантии
• возможность внесения изменений, досрочного расторжения или пролонгации
• фиксированная цена на весь период обслуживания
• все оборудование объединено одним документом на поддержку.
 
Дополнительную информацию по вопросам оформления сервисного контракта можно получить в Отделе продаж по телефону (495) 232 48 48 или электронной почте: order@lnc.ru

 

 
 
parallax

ищете решение, модель
или партномер?