Компания ЛайтНэт осуществляет полный комплекс работ по внедрению и поддержке систем управления очередью Akis Technologies, уже более 12 лет широко известных на рынках Европы, Азии и Африки.
Решения и услуги:
Линейка решений Akis Technologies
Техническая поддержка СУО
Поставка термоленты для СУО
.jpg) |
Увеличение объема продажЭффективное управление потоком клиентовАлгоритм распределения и оптимизации нагрузки на сотрудников позволяет увеличить скорость обслуживания клиентов на 30%. Повышение лояльности клиентов Организация комфортного ожидания позволяет ознакомиться с дополнительной информацией, сократить время ожидания и снизить количество конфликтных ситуаций. Таргетированная реклама Возможность вывода на талон информации и маркетинговых предложений об интересующих услугах. Конкурентные преимуществаЭлектронная очередь как стандартСУО сегодня это гарант высокого качества обслуживания, повсеместно встречающийся в различных сферах. Внедрение позволит отвечать современным требованиям рынка. Корпоративный дизайн Элементы СУО могут быть выполнены в соответствии с корпоративным стилем, по индивидуальному дизайну. АналитикаУдаленный менеджментВозможность просматривать из центрального офиса текущее состояние зала и занятость сотрудников, позволит значительно снизить затраты на командировки в региональные офисы. Отчетность Получение аналитической базы и отчетности для оценки эффективности работы операторов, офиса или сети в целом, по множеству параметров. |
| Оптимизация обслуживания клиентов |
• Обслуживание клиентов в соответствии с заданным алгоритмом в зависимости от выбранной услуги. • Перенаправление клиентов между сотрудниками без получения дополнительного талона. • Вызов по определенному номеру талона. • Возможность отложить время обслуживания. • Настройки приоритетов услуг, привязка по операциям сотрудников и рабочих мест. • Идентификация клиента с помощью паспортных данных, магнитных карт или штрих-кода. • Возможность постановки в очередь через Интернет (веб-регистрация). |
| Удобная настройка, управление и контроль |
• Возможность редактирования заказчиком настроек любого офиса с установленной СУО. • Размещение различного рода информации на общем табло, мониторе терминала или на талоне. • Удобный многоязыковой интерфейс. • Управление и контроль работы, как отдельного офиса, так и сети в целом с рабочего места администратора. • Анализ статистических данных за разный период, за один офис или по всей сети, региону. • Удобный инструмент для создания отчетов в виде таблиц и графиков. |
| Удобство работы с СУО |
• Система проста в использовании, для работы с ней не требуется особых знаний и навыков, нет необходимости выделять отдельного человека, т.к. с данной задачей справится любой сотрудник офиса. Благодаря интуитивно понятной логике и удобному интерфейсу работать с СУО легко и просто. |
| Гибкий функционал | • В линейке СУО Akis Technologies есть как простые решения для оснащения одного офиса, так и системы с инструментами централизованного управления и контроля бизнес-процессов, подходящих для организаций с развитой филиальной сетью. |
| Кастомизация | • СУО Akis Technologies легко дорабатывается под требования каждого заказчика, что позволяет получить уникальное решение, отвечающее всем потребностям и бизнес-процессам компании. |
| Простота миграции | • Переход на программное обеспечение СУО Akis Technologies возможно осуществить на любом оборудовании электронной очереди. |
| • Центр технической поддержки СУО в режиме 24/7. • Накопленный опыт позволяет оперативно решать проблемы любого уровня сложности в сжатые сроки. • Развитая сеть городов присутствия позволяет устанавливать и осуществлять техническую поддержку СУО в любом регионе России. • Пополняемый подменный склад позволяет нам оперативно осуществлять замену вышедшего из строя оборудования по гарантии. |
