Специалисты ЛайтНэт проведут анализ вашей ИТ-инфраструктуры, выявят вероятные риски простоя сервисов и неработоспособности оборудования, определят наиболее уязвимые узлы и сформируют соглашение об уровне сервиса (SLA), а также предложат прозрачную модель сервисной поддержки или профессионально выполнят ремонт вышедшего из строя оборудования.
Если оборудование критично для работы бизнеса, отсутствие действующего сервиса и понятного SLA напрямую повышает риск простоев, внеплановых затрат и потери управляемости ИТ-инфраструктурой.
⚠
Восстановление работоспособности оборудования возможно только на платной основе, а стоимость ремонта заранее не прогнозируется.
⏱
Разовые ремонты обычно не имеют регламентов по времени начала и завершения работ, а значит — не защищают бизнес от длительных простоев.
⚠
Отсутствие профилактики и регулярного сопровождения повышает вероятность отказов в наиболее уязвимых узлах инфраструктуры.
Серверы, системы хранения данных (СХД), сетевое оборудование и другие критичные элементы корпоративной инфраструктуры.
Выполняем диагностику, восстановление, замену компонентов, а также инженерные и инсталляционные работы на площадке заказчика.
Поддерживаем инфраструктуру, состоящую из оборудования разных производителей, в рамках единого сервисного подхода.
1
Работа по принципам ITIL
2
Конфиденциальность и защита данных
3
Собственный штат инженеров
4
Гибкая модель сервиса
5
Работаем несмотря на санкционные ограничения6
Различные уровни поддержки
Мы предлагаем базовые форматы сервисного контракта и готовы адаптировать их под вашу ИТ-инфраструктуру, критичность сервисов и требования бизнеса.
Реакция: следующий рабочий день
Реакция: в течение 4 часов
Мы готовы разработать индивидуальный SLA под ваши требования и подобрать контракт поддержки, который полностью соответствует критичности ваших бизнес-приложений, архитектуре ИТ-среды и внутренним регламентам.
Можно выбирать уровень сервиса для конкретных устройств и узлов с учётом их критичности для бизнеса.
Доступны гибкие условия оплаты: ежеквартальный аванс, предоплата за период поддержки и другие варианты.
Сервисный контракт помогает не только устранять последствия инцидентов, но и снижать вероятность их возникновения.
Для компаний с повышенными требованиями к информационной безопасности предусмотрены специальные опции, позволяющие не передавать неисправные носители данных и компоненты третьим лицам.
Опция невозврата неисправных жёстких дисков.
Если диск выходит из строя, заказчик получает замену, а повреждённый накопитель остаётся у него для внутренней утилизации по собственным политикам безопасности.
Расширенная опция невозврата носителей и компонентов.
Позволяет оставлять у заказчика не только диски, но и другие элементы, на которых могут сохраняться данные: платы памяти, материнские платы, контроллеры, сетевые карты и другие компоненты.
Свяжитесь с нами, чтобы подобрать оптимальный формат гарантийной и сервисной поддержки серверов, СХД, сетевого оборудования, программного обеспечения, инженерных и мультимедийных систем, а также телекоммуникационной инфраструктуры в офисах и на предприятиях.
